Política de Reembolso

Los servicios médicos proporcionados por el Dr. Carlos Reyes corresponden a actos profesionales de salud, por lo que no se realizan reembolsos una vez que la consulta, valoración, procedimiento o aplicación de tratamiento ha sido realizada, total o parcialmente.

En el caso de consultas presenciales, en línea o a domicilio, el pago garantiza el tiempo médico, la valoración clínica y el análisis profesional del caso, independientemente de si el paciente decide o no continuar con el tratamiento indicado. Por lo anterior, no aplican reembolsos posteriores a la consulta.

Para procedimientos como la aplicación de toxina botulínica u otros tratamientos, no se realizan reembolsos una vez preparado el material o iniciada la atención, ya que se trata de insumos médicos de uso individual y protocolos específicos.

Las citas pueden reagendarse con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones fuera de este plazo o la inasistencia a la cita podrán implicar la pérdida del anticipo o del pago realizado, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.

El Dr. Carlos Reyes se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales de manera individual, sin que ello constituya una obligación de reembolso.